POLITIQUE DE RETOURS ET LIVRAISONS

Clariva LLC 15 avenue Victor Hugo, 75016 Paris, France Email : contact@clariva.com

LIVRAISON

Livraison offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Délais de livraison : 4 à 6 jours ouvrés en France métropolitaine à compter de l'expédition de votre colis.

Un email de confirmation avec numéro de suivi vous est envoyé dès l'expédition. Vous pouvez suivre votre commande directement depuis cet email ou via notre page "Suivre ma commande".

Nous livrons en France métropolitaine, Belgique, Suisse, Luxembourg et DOM-TOM. Des délais supplémentaires peuvent s'appliquer pour les territoires ultramarins.

RETOURS

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner votre produit, sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour : le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état, non utilisé ou peu utilisé.

Pour initier un retour : envoyez un email à contact@clariva.com avec votre numéro de commande. Notre équipe vous répond sous 48h avec les instructions de retour.

REMBOURSEMENT

Le remboursement est effectué dans un délai de 7 à 14 jours ouvrés après réception et vérification du produit retourné, sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

PRODUIT DÉFECTUEUX

Si votre produit présente un défaut technique ou une panne dans les 2 ans suivant l'achat, nous procédons à un échange à neuf sans frais supplémentaires. Contactez-nous à contact@clariva.com avec une photo ou vidéo du problème.

SERVICE CLIENT contact@clariva.com Du lundi au samedi, 9h à 18h — Réponse sous 48h